1. Главная
  2. Новости
  3. Правила общения с пожилыми людьми

Правила общения с пожилыми людьми

Как построить диалог с пожилым человеком?

Стиль общения с пожилыми людьми определяет не только возрастная психология, но и физиология. С возрастом у представителей старшего поколения снижаются ощущения вкуса, слух, падает зрение. Человек начинает воспринимать мир по-другому, меняется его поведение и характер. Для того, чтобы скорректировать действия и поступки, необходимо прежде всего самим близким подстроиться под человека.

Давайте разберемся, как правильно общаться с пожилыми людьми и поделимся некоторыми советами.

Близким нужно научиться контролировать свои чувства при разговоре с пожилыми родственниками. Тон голоса должен быть спокойным, без тревоги и напряжения, ведь людям пожилого возраста очень легко передается настроение близких. Желательно как можно чаще говорить приятные слова поддержки.

При разговоре старайтесь использовать короткие слова. Говорите медленно, четко произнося каждое слово. Негативные утверждения лучше не использовать. Не нужно обращаться с просьбами, рассказывая длинные истории, а сразу говорить кратко о самом главном.

Задавайте по одному вопросу и ждите терпеливо ответа. Пока понял, пока нашел нужные слова — все это требует времени. Если не готов ответить, повторите вопрос так же, как сформулировали с самого начала. Покажите, что вы заинтересованы в ответе.

Можно перевести этот вопрос в утверждение. Например, помогая одеться, спросите: «Какое платье сегодня хотите надеть — красное или синее?» Важно сохранить выбор — это стимул для мышления и уважение. При этом, желательно, указывать прямо на предметы. Ключевое слово должно быть в конце фразы, чтобы человек не забыл его, пока вы будете договаривать предложение до конца.

Не говорите о присутствующем человеке в третьем лице, особенно употребляя местоимения. В этом проявляется отсутствие уважения.

Язык тела тоже очень важен. Наше тело, как и голос, может выразить как агрессию, так и симпатию. При общении с пожилыми людьми нужно соблюдать несколько правил этикета.

Если человек плохо слышит, следует подходить спереди, чтобы ваше появление не стало неожиданностью. Можно обратиться по имени или легонько прикоснуться к руке или плечу, чтобы стало ясно, что вы обращаетесь к нему. Говорите медленно и ясно, используйте более низкий тон голоса, потому что высокие ноты пожилые люди гораздо хуже слышат.

Если плохо видит — нужно стараться не напугать резким громким звуком. Подходя к человеку, лучше представиться, особенно если нет уверенности, что он сможет разглядеть вас.

Очень полезно записывать короткие инструкции или напоминания для пожилых родных и близких на день. Таким образом, у них будет больше времени в течение дня, чтобы продумать свои планы. В случае проблем со зрением можно использовать выработанную систему напоминаний. Например, поставить тарелку и ложку на стол — напомнить, что нужно поесть.

Берегите своих родных и близких!

Меню